Kasyno Lab – Fachowe doświadczenie do nowej odsłonie

Wykaz treści

• Licencje i ochrona naszej platformy
• Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
• Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
• Sposoby płatności a także tempo transakcji
• Obsługa klienta a także assistance techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy

Jako Casino Lab PL, najważniejsze jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, która potwierdza zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, jakie kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.

Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe oraz zapis gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Portfolio gier i dostawcy oprogramowania

Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez niezależne laboratoria weryfikujące.

W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i nowoczesne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.

Najważniejsze kategorie gier w naszej ofercie

• Maszyny online – ponad 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony €
• Rozgrywki na na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, kości oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub Sic Bo Bo
• Video poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami

Program bonusowy oraz program lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do odmiennych profili klientów. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem konkurencyjnych operatorów na rynku.

Program VIP i ekskluzywne przywileje

Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Bronze, Srebrny, Złoty, Platyna, Diament oraz Elita. Awans następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.

Metody płatności i tempo transakcji

Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt wynosi 10 euro dla przeważającej części metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.

1. E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
2. Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym oraz cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
3. Transfery bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni pracy z podwyższonymi limitami wypłat
4. Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami

Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.

Serwis klienta oraz support techniczne

Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi mniej niż 90 sekund, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.

Specjaliści posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, tryb wypłat, warunki bonusów oraz funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane pytania graczy.

Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 msc w na potrzeby kontroli quality oraz zabezpieczenia przed dysputami.